Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Mọi tài khoản tại mm99 đều hoạt động theo bộ điều khoản và chính sách được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư được bảo vệÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
mm99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua live chat trên trang — dành cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản và xác minh danh tính nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tại mục Trợ giúp trong tài khoản, bạn tìm được hướng dẫn về điều khoản sử dụng, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay và quy trình xử lý khiếu nại.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản và chính sách của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra thường xuyên.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Sau khi bạn xác nhận giao dịch, lệnh được xử lý theo chính sách thanh toán hiện hành và không thể hoàn tác.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo theo đúng quy trình.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Với vấn đề phức tạp liên quan đến pháp lý hoặc tài khoản, email là kênh phù hợp nhất để lưu lại nội dung trao đổi.